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Lesen Sie in den häufig gestellten Fragen und finden Sie heraus, wie Sie uns kontaktieren können.
Sie können die Registrierung hier vornehmen (link al portale login). Ihre persönlichen Zugangsdaten für die Registrierung finden Sie auf der ersten Seite der Rechnung.
Im Kundenportal können Sie Ihre Rechnungen herunterladen, die Bezahlung per SEPA-Lastschrift aktivieren, Ihre Verträge einsehen, Bezahlungen mit der Kreditkarte durchführen und die Selbstablesung für Gas während der vorgesehenen Zeitfenster mitteilen.
Wenn Sie umziehen, müssen Sie die Lieferung an die alte Adresse kündigen. Für die Energieversorgung an die neue Adresse muss ein neuer Vertrag abgeschlossen werden.
Die häufigsten Fragen
Für den Wechsel von einem anderen Anbieter zu Alperia braucht es ungefähr zwei Monate ab dem Datum der Anfrage.
Bei einem Angebot mit indexiertem Preis folgt der Preis für die Energie den Preisentwicklungen am Energiemarkt. Das bedeutet, dass der Endbetrag Ihrer Stromrechnung niedriger wird, sollte der Energiepreis sinken. Hingegen ein Angebot mit fixem Preis garantiert Ihnen, dass der Preis für den Rohstoff Energie für 12 Monate unverändert bleibt, unabhängig von den Entwicklungen auf dem Energiemarkt. Sollte der Preis für die Energie steigen, hat das keinerlei Auswirkungen auf Ihre Rechnung.
Der Preis des Tarifrechners enthält alle Kosten, darunter auch die Mehrwertsteuer und die fixen Gebühren (Spesen für die Systemaufwendung, Zählerverwaltung und den Transport). Die einzigen Kosten, die nicht enthalten sind, sind die RAI-Fernsehgebühren.
Zertifizierter grüner Strom ist elektrische Energie aus erneuerbaren Quellen, deren Herkunft durch Herkunftsnachweise (Garanzie di Origine – GO) zertifiziert ist. Der Herkunftsnachweis (GO) ist eine elektronische Zertifizierung, die den erneuerbaren Charakter der verwendeten Quellen für die IGO-qualifizierten Stromgewinnungsanlagen bescheinigt. Dieser Nachweis wird vom Gestore dei Servizi Energetici ausgestellt, dem Organ, welches vom italienischen Staat bestimmt wurde um die Nachhaltigkeitsziele zu verfolgen. Diese Zertifizierungsinformationen werden sowohl in der Vertragsdokumentation als auch in jeder einzelnen Rechnung ausgewiesen.
Alperia steht ihnen stets zur seite!
attivo: dal lun al ven dalle 8:30 alle 12:00
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